Preguntas frecuentes
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No me llegó el mail con mi licencia
Revisá las carpetas de spam y promociones, y confirmá que estás mirando la casilla que diste al comprar.
Si pasó un rato y sigue sin llegar, escribinos indicando dónde compraste. Podemos revisar el envío y corregir tu dirección si hizo falta.
¿Dónde encuentro mi clave o enlace de activación?
Está en el mail que recibiste después de la compra. Buscá en tu casilla la palabra “Norton” o “Aiotek”.
¿Cómo descargo e instalo Norton?
Abrí el enlace del mail desde el dispositivo donde querés instalarlo y seguí los pasos que te indica Norton. Te puede pedir que inicies sesión o crees una cuenta Norton.
Mi clave o enlace no funciona
Si copiaste la clave, revisá que no tenga espacios de más. Si usaste el enlace, abrilo directamente desde el mail.
Si sigue sin funcionar, escribinos con el mensaje de error que ves. No hace falta que nos envíes la clave completa.
Quiero instalarlo en otro dispositivo
Podés sumar dispositivos desde tu cuenta Norton, hasta la cantidad que incluye tu plan.
Quiero dar de baja mi suscripción
Escribinos indicando el mail de la suscripción, el producto y dónde lo compraste, y te indicamos cómo seguir.
Tengo una consulta sobre un cobro
Escribinos indicando dónde compraste y la fecha del cobro. Nunca nos envíes los datos de tu tarjeta.
Tengo un problema técnico con el producto o un virus
Podés consultar el soporte oficial de Norton, o escribirnos y te orientamos.
No encontramos esa búsqueda. Escribinos desde el formulario de abajo.
Tus consultas
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Contacto
- Norton Soporte oficial de Norton